- Inteligencia Emocional como herramienta de desarrollo personal y profesional.
– La aplicación de la inteligencia emocional en el trabajo.
– La aplicación de la inteligencia emocional en la vida cotidiana.
- Autoconocimiento
- Técnicas de autocontrol, relajación y manejo del estrés
- Motivación y Automotivación. La orientación al logro.
- Habilidades sociales:
– Cómo desarrollar la empatía y la comunicación asertiva.
– Cómo expresarme mejor y aprender a trasmitir.
– Cómo hablar en público.
– Técnicas y habilidades de Comunicación.
- Liderazgo a través de la inteligencia emocional.
- Habilidades Directivas.
- Gestión del tiempo. Planificación y priorización de tareas.
- La excelencia en Atención y Servicio al cliente.
- La Psicología del cliente.
- Resolución de conflictos a través de la mediación y la negociación.
- Cómo afrontar una entrevista de trabajo.
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